Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo fra.regano@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo fra.regano@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo fra.regano@gmail.com.

Politica di Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

✅ Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di inviare una richiesta via email a [tuo indirizzo email di assistenza] indicando il numero d’ordine e i dettagli del prodotto.

📦 Condizioni per il Rimborso

Per essere idoneo a un rimborso, il prodotto deve:

  • Essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale;

  • Essere restituito entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.

Prodotti danneggiati, usati o restituiti senza imballaggio originale potrebbero non essere idonei al rimborso o essere soggetti a una decurtazione.

❌ Prodotti non rimborsabili

Non possiamo accettare rimborsi per:

  • Prodotti digitali già scaricati o attivati;

  • Prodotti personalizzati o su misura;

  • Prodotti in saldo, salvo diverse indicazioni.

🔄 Cambio prodotto

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o offrirti un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

💸 Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originario entro 5-10 giorni lavorativi.

📬 Spese di Spedizione

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di errore da parte nostra o prodotti difettosi.

  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

📩 Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso, puoi contattarci a:
Email: [tuo indirizzo email]
Telefono/WhatsApp: [tuo numero di telefono] (opzionale)
Modulo di contatto: [link al modulo, se presente]